Kurz gesagt
- Verständigen Sie nach einem Unfall die Polizei, lassen Sie sich einen Polizeibericht ausstellen und informieren Sie die Mietwagenfirma.
- Damit die Versicherung greift, ist ein gültiger Polizeibericht erforderlich.
- Fotos bei Übergabe und Rückgabe schützen Sie und beschleunigen die Freigabe Ihrer Kaution.
Was sollten Sie nach einem Unfall im Mietwagen in Dubai tun?
Vergewissern Sie sich, dass alle in Sicherheit sind, rufen Sie die Polizei, lassen Sie sich einen Polizeibericht ausstellen und informieren Sie dann unser Team. Der Bericht ist für den Versicherungsschutz erforderlich.
Im Notfall erreichen Sie die Polizei in den VAE unter 999. Die Dubai Police bietet für Unfälle ohne Verletzte außerdem über ihre App, ihre Website und ihre Wachen einen Bericht für leichte Verkehrsunfälle an. Sind sich die Fahrer nicht einig, entscheidet die Polizeiwache über das weitere Vorgehen.
Fotografieren Sie die Autos, die Kennzeichen und die Unfallstelle, bevor die Autos bewegt werden, sofern es sicher ist. Lassen Sie sich nicht auf eine private Regelung ohne Bericht ein.
Melden Sie sich danach bei uns. Unser Team begleitet Sie durch den Ablauf.
- Auf Verletzungen prüfen und bei Bedarf die 999 anrufen
- Bei einem leichten Unfall ohne Verletzte an einen sicheren Ort fahren
- Den Polizeibericht einholen
- Alle Autos, Kennzeichen und Schäden fotografieren
- Die Mietwagenfirma sofort informieren
Warum ist der Polizeibericht so wichtig?
Damit die Versicherung greift, ist ein gültiger Polizeibericht erforderlich. Ohne ihn ist der Schaden möglicherweise nicht gedeckt.
Alle unsere Fahrzeuge sind nach VAE-Recht umfassend versichert. Schäden, die über den regulären Versicherungsschutz hinausgehen, können von der Kaution abgezogen werden; die Einzelheiten des Versicherungsschutzes und eine etwaige Selbstbeteiligung bestätigen wir bei der Buchung.
Bewahren Sie eine Kopie des Berichts und die Vorgangsnummer auf und schicken Sie uns beides. Laut Dubai Police ist ein Bericht über einen leichten Unfall nur begrenzte Zeit gültig, beantragen Sie ihn also umgehend.
Was sollten Sie bei der Übergabe prüfen?
Gehen Sie gemeinsam mit dem Lieferteam um das Auto herum, fotografieren Sie jede Seite und halten Sie vorhandene Spuren fest, bevor Sie das Auto übernehmen.
Sehen Sie sich Karosserie, Räder, Windschutzscheibe, Innenraum und Tankstand an. Prüfen Sie, ob die Dokumente im Auto liegen und ob Sie die Bedienung kennen, bei einem Cabrio auch die des Verdecks.
Machen Sie außerdem ein kurzes Video. Wenn Ihnen etwas auffällt, sagen Sie es dem Team und lassen Sie es in den Unterlagen vermerken.
- Fotos von allen Seiten, Rädern und Dach
- Innenraum und Sitze
- Tankstand und Kilometerstand
- Dokumente und Zubehör vorhanden
- Kautionshöhe und Rückgabezeit notiert
Was sollten Sie bei der Rückgabe prüfen?
Geben Sie das Auto zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort im selben Zustand zurück und machen Sie erneut Fotos.
Fotografieren Sie das Auto noch einmal, auch Kilometerstand und Tankstand. Die Kraftstoffregelung bei der Rückgabe ist nicht veröffentlicht, fragen Sie also bei der Buchung danach.
Die Kaution wird nach der Rückgabe freigegeben, und Banken brauchen in der Regel 7 bis 21 Werktage, bis die Freigabe sichtbar wird. Lesen Sie den Kautionsratgeber.
Was geschieht danach mit Maut und Bußgeldern?
Maut und Bußgelder aus der Mietzeit trägt der Mieter, und sie können auch nach der Rückgabe auftauchen.
Die Salik-Maut ist an das Auto gebunden, und Bußgelder werden auf das Kennzeichen ausgestellt. Siehe Salik, Parken und Bußgelder und den Ratgeber zu den Verkehrsregeln.
Halten Sie Ihre Telefonnummer aktiv, damit wir Sie erreichen können.
Können Sie verlängern oder früher zurückgeben?
Verlängerungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Kontaktieren Sie das Team so früh wie möglich.
Eine verspätete Rückgabe kann aus der Kaution beglichen werden, rufen Sie also vor Ablauf der Mietzeit an. Bei anderen Fragen helfen unsere FAQ oder die Kontaktseite.
Ihr nächstes Auto finden Sie in der Flotte.
Was sollten Sie während der Anmietung bei sich haben?
Ihren Führerschein, die Mietunterlagen, die Kontaktnummern unseres Teams und ein aufgeladenes Handy.
Speichern Sie unsere Telefon- und WhatsApp-Kontakte vor der Fahrt; der Kundenservice ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Halten Sie die Angaben aus Ihrem Reisepass oder Ihrer Emirates ID bereit, denn die Polizei kann danach fragen.
Merken Sie sich, wo Zulassungskarte und Versicherungspapiere im Auto liegen, und bewahren Sie Fotos davon auf Ihrem Handy auf. Wenn Sie nicht sicher sind, was sich im Auto befindet, fragen Sie bei der Übergabe.
Die Nummern und Schritte für die Polizei stehen in den Abschnitten oben. Die Grundlagen der Anmietung finden Sie im Ratgeber zu den Dokumenten und in den FAQ.
Ein letzter Tipp für die gesamte Anmietung: Betrachten Sie Übergabe und Rückgabe als die zwei wertvollsten Minuten der Reise. Eine klare Reihe datierter Fotos und ein kurzes Video von jeder Seite machen aus einer möglichen Diskussion einen einfachen Vergleich. Speichern Sie sie auf Ihrem Handy und in der Cloud und löschen Sie sie erst, wenn die Kaution freigegeben wurde. Wenn Sie bei einem Punkt dieser Checkliste unsicher sind, schreiben Sie unserem Team vor Beginn der Anmietung, damit die Antwort bei der Buchung bestätigt wird und nicht in einem stressigen Moment.
Häufige Fragen
Brauche ich für einen kleinen Kratzer einen Polizeibericht?
Bei einem Schadensfall ist für die Versicherung ein Polizeibericht erforderlich. Fragen Sie uns, was in Ihrem Fall gilt.
Wen rufe ich zuerst an?
Bei Bedarf die Polizei unter 999, dann unseren Kundenservice, der rund um die Uhr (24/7) erreichbar ist.
Können Schäden von der Kaution abgezogen werden?
Schäden, die über den regulären Versicherungsschutz hinausgehen, können von der Kaution abgezogen werden.
Was ist, wenn ich mich bei der Rückgabe verspäte?
Kontaktieren Sie uns vor Ablauf der Mietzeit. Verlängerungen hängen von der Verfügbarkeit ab.
Wann bekomme ich die Kaution zurück?
Nach der Rückgabe, sobald die Bank die Freigabe bearbeitet hat, in der Regel innerhalb von 7 bis 21 Werktagen.
Wer kümmert sich um den Versicherungsfall?
Unser Team begleitet Sie durch den Ablauf; damit der Versicherungsschutz greift, ist ein gültiger Polizeibericht erforderlich.
Quellen
Allgemeine Informationen für Mieter, verfasst von 5 Stars Car Rental. Stand: Oktober 2026. Regeln und Gebühren in den VAE können sich ändern; dies ist keine Rechtsberatung. Unsere eigenen Mietbedingungen werden bei der Buchung bestätigt.
